Zwroty i reklamacje

Szanowni Klienci,

W Finia z pasją tworzymy wyjątkowe produkty personalizowane na Państwa indywidualne zamówienie. Każdy brelok, zawieszka czy spinka do mankietów jest projektowany i wykonywany specjalnie dla Państwa, zgodnie z Państwa wytycznymi i preferencjami.

Z tego względu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta, czyli spersonalizowane, nie podlegają prawu odstąpienia od umowy (zwrotowi). Oznacza to, że po złożeniu zamówienia i jego opłaceniu, nie ma możliwości zwrotu towaru.

Prosimy o przemyślane decyzje przed złożeniem zamówienia na personalizowane produkty. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących projektu, zawsze służymy pomocą przed dokonaniem zakupu.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 883393881

E-mail: finiahandmade@gmail.com

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
4. czas rozpatrzenia – 14 dni
5. Adres do zwrotów: 
   FINIA HANDMADE Ewa Wacławik
   Olszówka m265
   
   34+-730 Mszana DOlna
   883393881

Adres do reklamacji:
FINIA HANDMADE Ewa Wacławik

Olszówka m265

34+-730 Mszana DOlna

883393881

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: finiahandmade@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.